Versand & Retouren

VERSANDKOSTEN

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL GoGreen.

Die Versandkosten für Produkte aus der Kategorie Kinder betragen 4,90 €.

Die Versandkosten für Produkte aus der Kategorie Tableware und Accessoires betragen 6,90 €.

Auf Nachfrage versenden wir auch in andere Länder.

 

RETOURENANLEITUNG

Falls du deine Bestellung oder einzelne Teile davon nach einem Widerruf an uns zurückschicken möchtest, so beachte bitte die folgendes Vorgehen:

In unserer Versandbestätigungs-Mail ist ein Link zum Rücksendeschein. Fülle ihn bitte aus und lege ihn der Rücksendung bei, damit wir deine Sendung zuordnen können.

2. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Artikel sorgfältig, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Verwende dazu bitte das Paket und die Verpackungsmaterialien, in dem die Produkte von uns geschickt wurden. Retournierte  Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die beschädigt oder gebraucht bei uns ankommen, können wir nicht erstatten.

3. Frankierung der Rücksendung

Als junges Unternehmen können wir die Kosten für Retouren leider nicht übernehmen. Bitte sorge daher dafür, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei Paketen, die unfrei bzw. nicht ausreichend frankiert, bei uns ankommen, verrechnen wir die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift deiner Retoure.

Rücksendeadresse:

Schäfers & Schlosshauer Soulberry Club GbR
Rotbuchenstieg 10
22297 Hamburg
Deutschland

Sobald deine Retoure bei eingetroffen und bearbeitet wurde, bekommst du eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung erhältst du zeitnah, aber spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Bestätigungsmail über dieselbe Zahlungsart, die du für deinen Einkauf bei uns genutzt hast.